Groupe SIG, chantier en cours

Depuis un an, Vertical RH associé à Ircom Conseil développe un module de
formation auprès des managers du Groupe SIG*.
Roch Brancour, DRH du Groupe nous fait part de ses réactions.

Pour quelles raisons avez-vous engagé cette action de formation ?
Roch Brancour : Au départ, nous avions constaté un turn over anormal de nos effectifs, notamment commerciaux, au sein d’une des sociétés. Or les responsables d’agences, autonomes et isolés étaient souvent inexpérimentés en management en raison des nombreux changements vécus par l’entreprise ces dernières années, ils souffraient d’un manque d’accompagnement. Sans formation, ils ne maîtrisaient pas toujours bien leur rôle de  manager.

Quelles mesures avez-vous alors envisagées ?
R. B. : nous avons tout de suite compris qu’il était nécessaire de s’attaquer aux causes profondes… car il y avait un « malêtre » ! En fait nos chefs d’agence manquaient de points
de repère sur leur rôle et de “savoir-faire managérial” pour s’occuper de leurs collaborateurs, les faire progresser, être exigeants mais justes…

Pourquoi avoir fait appel à deux cabinets pour répondre à vos besoins ?
R. B. : D’abord parce que deux cabinets, c’est un nombre de formateurs suffisant pour être capables d’animer un grand nombre de sessions ! Ensuite ils se complétaient bien et étaient porteurs d’une conception de la personne humaine qui répondait à notre souhait de ne pas en rester aux techniques et aux outils de management.

C’est-à-dire ?
R. B. : Nous étions convaincus que les techniques ne doivent pas être plaquées ! Pour  fonctionner, elles doivent s’appuyer sur une juste conception de la personne au travail et sur
ses besoins : la confiance, la responsabilité, la délégation, l’exemplarité, le droit à l’erreur, la justice, etc. Par la suite, nous avons étendu ce programme aux autres sociétés du Groupe qui, sans être confrontées au même niveau de turn over, avaient aussi besoin de ce type d’accompagnement.

Comment procédez-vous ?
R. B. : Nous commençons par faire réfléchir nos managers sur eux-mêmes et sur leurs équipes. Cette première partie est très participative. Elle permet de dégager des règles du
jeu et d’amener chacun à se poser la question de savoir en quoi ces règles sont bonnes pour atteindre ses objectifs mais aussi pour ses collaborateurs. Ce n’est qu’après que nous abordons les techniques : communication orale, animation de réunion, gestion du temps… A l’issue du stage, nous remettons à chacun un petit memento qui résume sur un format passeport, les points clés de la formation.

Quels en sont les fruits ?
R. B. : Il est encore un peu tôt pour le dire même si le turn over a baissé. Ce qui est sûr, c’est que les chefs d’agence apprécient... et le disent ! Croyez-moi : si c’était le contraire, ils le diraient aussi. Beaucoup d’entres eux ont exprimé à quel point cela les aide dans leur quotidien. Nous réfléchissons maintenant à la façon de les accompagner de manière durable.

SIG est un groupe européen d’origine anglaise qui compte en France 5 filiales et
1500 salariés dans plus de170 établissements répartis sur tout le territoire. SIG réalise en France 600 millions de CA dans la distribution de produits et matériaux